Contrato de Suscripción

Los datos contractuales de EL SUSCRIPTOR serán los registrados durante el proceso de creación de cuenta y contratación electrónica:

• Nombre completo: se completa automáticamente con tu contratación
• Documento de identidad: se completa automáticamente con tu contratación
• Correo electrónico: se completa automáticamente con tu contratación
• Teléfono: se completa automáticamente con tu contratación
• Cuenta KILÓMETRO: se completa automáticamente con tu contratación

EL SUSCRIPTOR declara que los datos proporcionados son verdaderos, actuales y corresponden a su identidad, y se obliga a mantenerlos actualizados durante la vigencia de la relación contractual.

Por el presente Contrato, EL SUSCRIPTOR contrata una membresía digital KILÓMETRO y LA EMPRESA se obliga a habilitar, durante el período contratado y de acuerdo con el plan seleccionado, el acceso a las prestaciones, funcionalidades y beneficios que correspondan.

La membresía puede comprender, según el plan vigente: acceso a comunidad, tarjeta digital, contenidos, beneficios con empresas aliadas, descuentos, experiencias, actividades, accesos preferenciales, recompensas, promociones comerciales, comunicaciones y demás prestaciones que KILÓMETRO incorpore o mantenga disponibles para sus miembros.

La contraprestación pagada por EL SUSCRIPTOR corresponde al servicio integral de membresía y a las prestaciones asociadas al plan contratado.

Las condiciones particulares de la contratación son las que se muestran en el resumen electrónico aceptado por EL SUSCRIPTOR y se incorporan al presente Contrato.

Los precios aplicables serán aquellos informados en la plataforma y confirmados por EL SUSCRIPTOR antes de completar la transacción. Si KILÓMETRO ofrece una modalidad anual con un beneficio equivalente a meses sin costo u otra promoción sobre el precio, el importe total aplicable será el mostrado en el resumen previo al pago.

De acuerdo con la oferta comercial actualmente disponible en KILÓMETRO, los planes mensuales presentan las siguientes características generales. La contratación individual se regirá por el plan efectivamente seleccionado y por la información mostrada en el momento de la aceptación.

La membresía se activa una vez que la plataforma reciba confirmación satisfactoria del pago correspondiente, salvo que KILÓMETRO habilite expresamente una modalidad distinta.

La vigencia será mensual, anual o la periodicidad seleccionada por EL SUSCRIPTOR. El período inicia en la fecha de activación registrada por la plataforma y se mantiene hasta la fecha de vencimiento correspondiente.

La membresía no contempla permanencia mínima obligatoria, sin perjuicio de que EL SUSCRIPTOR pueda mantener acceso hasta el término del período que ya hubiera sido pagado.

Cuando EL SUSCRIPTOR seleccione una modalidad de renovación automática y la autorice en el flujo de contratación, la membresía se renovará por períodos sucesivos de igual periodicidad, efectuándose el cargo al medio de pago habilitado hasta que EL SUSCRIPTOR cancele la renovación.

La renovación se sujetará al precio y condiciones que correspondan al siguiente ciclo y que hayan sido comunicados conforme a la normativa aplicable. Si el medio de pago no permite renovaciones automáticas o fue utilizado como pago único, será necesario efectuar una nueva transacción para continuar con la membresía.

Si un cobro no pudiera procesarse, KILÓMETRO podrá mantener la membresía pendiente o suspender temporalmente los beneficios hasta la regularización del pago.

EL SUSCRIPTOR podrá solicitar el cambio de plan desde «Mi Kilómetro» o mediante el mecanismo digital que se habilite. Conforme a las condiciones vigentes de la plataforma, el cambio se aplica al siguiente ciclo de suscripción, salvo que se informe una regla distinta antes de la confirmación.

EL SUSCRIPTOR podrá cancelar la renovación de su membresía desde «Mi Kilómetro», sin necesidad de llamadas ni trámites adicionales. La cancelación impide el cobro del siguiente período y mantiene vigente el acceso hasta el vencimiento del período ya pagado.

La cancelación de una renovación no genera por sí misma devolución proporcional del período ya iniciado. Las solicitudes por cobros duplicados, errores atribuibles a LA EMPRESA, cargos posteriores a una cancelación correctamente procesada o imposibilidad objetiva de activar el servicio serán evaluadas conforme a los registros disponibles y a la normativa aplicable.

La cuenta KILÓMETRO y la tarjeta digital de miembro son personales y se encuentran asociadas a EL SUSCRIPTOR. Las credenciales de acceso deben mantenerse bajo reserva.

EL SUSCRIPTOR es responsable del uso de su cuenta y se obliga a comunicar oportunamente cualquier acceso no autorizado, pérdida de credenciales o incidencia de seguridad.

Los beneficios asociados a la membresía son personales e intransferibles, salvo que las condiciones particulares de un beneficio o actividad permitan expresamente su cesión o utilización por un tercero.

KILÓMETRO podrá brindar acceso a descuentos, ventajas, productos, servicios o condiciones especiales ofrecidas por empresas aliadas en categorías como combustible, mantenimiento, accesorios, alimentación, experiencias, seguros, viajes y otras que se incorporen.

Cada beneficio podrá estar sujeto a vigencia, stock, cupos, cobertura, establecimientos participantes, horarios, requisitos, plan aplicable y restricciones publicadas en la ficha correspondiente.

Cuando la prestación sea ejecutada directamente por una empresa aliada, dicha empresa será responsable por la idoneidad de su propio producto o servicio, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan a KILÓMETRO por la información o condiciones ofrecidas directamente al Suscriptor.

La membresía puede permitir acceso a rodadas, talleres, eventos, encuentros, experiencias y otras actividades para miembros. Cada actividad podrá contar con reglas particulares relativas a fecha, lugar, cupos, inscripción, equipamiento, seguridad, acompañantes, horarios y demás condiciones de participación.

EL SUSCRIPTOR se obliga a respetar las instrucciones de seguridad, convivencia y organización comunicadas para cada actividad, así como las reglas de establecimientos o terceros que intervengan en su ejecución.

Como beneficio accesorio de la membresía, KILÓMETRO podrá desarrollar promociones comerciales y campañas de premios dirigidas a Suscriptores que cumplan los requisitos correspondientes.

Las participaciones promocionales se encuentran vinculadas al plan contratado como parte de sus beneficios y no cuentan con precio individual ni se comercializan separadamente.

Conforme a la oferta vigente, el Plan Base asigna dos (2) participaciones promocionales por premio; el Plan Plus, cinco (5); y el Plan Pro, ocho (8), sin perjuicio de las condiciones específicas de cada campaña.

Cada campaña podrá establecer reglas específicas sobre vigencia, premio, fecha o momento de corte, elegibilidad, mecanismo de selección, comunicación del resultado, condiciones de entrega y restricciones. Dichas reglas serán puestas a disposición del Suscriptor en la plataforma.

Para mantener la elegibilidad en una campaña, EL SUSCRIPTOR deberá cumplir las condiciones publicadas y mantener el estado de membresía exigido en la fecha o momento de corte correspondiente.

El «Boleto Dorado» es un beneficio promocional de fidelidad disponible para los planes Plus y Pro conforme a la oferta vigente.

El beneficio se habilita al cumplir tres (3) meses consecutivos con una suscripción activa en un plan elegible y otorga una participación promocional adicional cada mes mientras se mantengan las condiciones de continuidad aplicables.

Si la membresía deja de estar activa, permanece impaga, se cancela o se cambia a un plan no elegible, la continuidad o reactivación del beneficio se sujetará a las condiciones vigentes publicadas por KILÓMETRO.

Los pagos podrán efectuarse mediante tarjeta, Yape u otros medios habilitados por KILÓMETRO. La operación puede ser procesada por proveedores especializados, pasarelas de pago, entidades financieras o servicios de terceros.

EL SUSCRIPTOR autoriza el cargo correspondiente al importe mostrado antes de confirmar la contratación. Cuando haya autorizado una renovación automática, dicha autorización se extenderá a los cobros recurrentes correspondientes al plan y periodicidad aceptados hasta su cancelación.

KILÓMETRO podrá conservar la referencia de transacción, importe, fecha, estado del pago y demás información necesaria para administrar la relación contractual, sin perjuicio de que determinados datos financieros sean tratados directamente por el proveedor de pagos.

Además de las obligaciones previstas en otras cláusulas, EL SUSCRIPTOR se obliga a:

• Proporcionar información verdadera y mantenerla actualizada.
• Pagar oportunamente el precio de la membresía.
• Utilizar la cuenta y los beneficios de manera lícita y conforme a su finalidad.
• No suplantar identidades ni crear cuentas con fines fraudulentos.
• No manipular sistemas, códigos, promociones, beneficios o mecanismos de validación.
• No comercializar accesos personales ni utilizar la cuenta de terceros sin autorización.
• Respetar derechos de propiedad intelectual, seguridad y convivencia de la comunidad.

LA EMPRESA se obliga a prestar el servicio de membresía conforme al plan contratado, mantener disponible la información relevante de los beneficios y proporcionar mecanismos de atención al Usuario.

LA EMPRESA administrará la plataforma, las cuentas y los servicios digitales con criterios razonables de continuidad, seguridad e idoneidad, sin perjuicio de interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, proveedores externos, conectividad, incidentes de seguridad o causas fuera de su control razonable.

Cuando una incidencia imputable a LA EMPRESA afecte de manera relevante la prestación contratada, se aplicarán las medidas que correspondan de acuerdo con la naturaleza del caso y la normativa de protección al consumidor.

KILÓMETRO podrá suspender temporalmente una cuenta cuando existan indicios razonables de fraude, suplantación, uso indebido de beneficios, afectación a la seguridad, manipulación de promociones, incumplimiento grave del presente Contrato o falta de pago.

Cuando resulte razonablemente posible, LA EMPRESA podrá solicitar información adicional al Suscriptor antes de adoptar una medida definitiva. La suspensión no limita los derechos imperativos que correspondan al consumidor.

Las marcas, logotipos, diseños, textos, contenidos, fotografías, videos, software, interfaces y demás elementos propios de KILÓMETRO se encuentran protegidos por la normativa aplicable y pertenecen a sus respectivos titulares.

La contratación de la membresía otorga a EL SUSCRIPTOR únicamente un derecho personal y limitado de acceso y uso durante la vigencia de la relación contractual. No autoriza la reproducción, comercialización, distribución o explotación de contenidos protegidos fuera de los usos permitidos por ley o autorizados expresamente.

El tratamiento de los datos personales de EL SUSCRIPTOR se realizará de conformidad con la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de KILÓMETRO, que forma parte del ecosistema contractual de la plataforma.

La aceptación del presente Contrato no sustituye los consentimientos independientes que deban solicitarse para finalidades opcionales o adicionales cuando la normativa de protección de datos personales así lo exija.

El presente Contrato se complementa con los Términos y Condiciones de Uso de KILÓMETRO, la Política de Privacidad, las condiciones particulares de beneficios, las reglas de promociones comerciales, las condiciones de actividades o experiencias y demás documentos que sean puestos oportunamente a disposición de EL SUSCRIPTOR.

En caso de discrepancia, las condiciones particulares aceptadas en el resumen de contratación prevalecerán respecto del plan, precio, periodicidad y demás datos individualizados; el presente Contrato prevalecerá sobre los Términos generales respecto de las obligaciones específicamente reguladas en este instrumento, sin perjuicio de las normas imperativas aplicables.

KILÓMETRO podrá actualizar las condiciones aplicables por razones normativas, operativas, tecnológicas o comerciales. Las modificaciones que afecten condiciones esenciales de una membresía vigente, como el precio, periodicidad o prestaciones principales, serán comunicadas antes de su aplicación al ciclo correspondiente, cuando resulte exigible.

Los períodos ya pagados continuarán rigiéndose por las condiciones vigentes al momento de la contratación, salvo que una modificación resulte necesaria por mandato legal o sea favorable a EL SUSCRIPTOR.

EL SUSCRIPTOR podrá formular consultas, solicitudes, incidencias y reclamos mediante los canales digitales habilitados por KILÓMETRO.

• Correo de atención: informes@kilometro.pe
• Canal de soporte: soporte@kilometro.pe
• Libro de Reclamaciones Virtual: kilometro.pe/libro-de-reclamaciones

La presentación de un reclamo no limita el derecho de EL SUSCRIPTOR a acudir a INDECOPI, al Poder Judicial o a otros mecanismos de solución de controversias disponibles conforme a ley.

Las comunicaciones relacionadas con la cuenta, contratación, pagos, renovaciones, seguridad, cambios contractuales y prestación del servicio podrán remitirse al correo electrónico registrado, a la sección «Mi Kilómetro», a notificaciones de la plataforma o a otros canales digitales proporcionados por EL SUSCRIPTOR.

EL SUSCRIPTOR es responsable de mantener actualizados sus datos de contacto y revisar las comunicaciones operativas vinculadas con su membresía.

Las Partes reconocen la validez de la manifestación de voluntad realizada por medios electrónicos. EL SUSCRIPTOR celebra el presente Contrato al completar el proceso de contratación, marcar la casilla de aceptación correspondiente y confirmar la operación mediante el botón o mecanismo electrónico habilitado por KILÓMETRO.

La contratación se entenderá perfeccionada cuando KILÓMETRO reciba la aceptación electrónica y la plataforma genere o comunique la confirmación correspondiente, sin perjuicio de que la activación de la membresía se encuentre condicionada a la confirmación satisfactoria del pago.

El registro electrónico de la aceptación, junto con el resumen de la contratación, la versión del documento, la fecha y hora, los datos de la cuenta y la referencia de la transacción, constituirá evidencia de la relación contractual en los términos permitidos por la legislación aplicable.

KILÓMETRO pondrá a disposición de EL SUSCRIPTOR una copia o versión accesible del presente Contrato y de los documentos relacionados con la contratación. La plataforma podrá permitir su consulta desde «Mi Kilómetro» y/o remitirlos al correo registrado.

EL SUSCRIPTOR podrá solicitar copia virtual de la documentación contractual mediante los canales de atención, la cual será atendida dentro del plazo legal aplicable.

El presente Contrato se rige por las leyes de la República del Perú, incluidas las normas del Código Civil sobre contratos y manifestación de voluntad por medios electrónicos, el Código de Protección y Defensa del Consumidor y las demás disposiciones aplicables al comercio electrónico y a la prestación de servicios digitales.

Ninguna disposición del presente Contrato podrá interpretarse como renuncia o limitación de derechos irrenunciables reconocidos al consumidor por normas de carácter imperativo.

Antes de confirmar la contratación, EL SUSCRIPTOR declara que tuvo acceso a información suficiente sobre el plan seleccionado, precio total, periodicidad, características principales, condiciones de renovación, mecanismo de cancelación, Términos y Condiciones y Política de Privacidad.

EL SUSCRIPTOR declara comprender que su pago corresponde a una membresía KILÓMETRO y a las prestaciones y beneficios asociados al plan contratado.

La siguiente sección se genera automáticamente y queda disponible para el Suscriptor como resumen de su contratación.

La confirmación electrónica y el registro de aceptación se encuentran asociados a la cuenta de EL SUSCRIPTOR y al ID contractual indicado en esta constancia. Puedes consultar tu propia constancia, con tus datos reales, en Mi Kilómetro → Mi membresía → Documentos.

El modelo ha sido elaborado considerando principalmente:

• Código Civil peruano: reglas generales de los contratos, libertad contractual, contratos atípicos y obligatoriedad de lo pactado.
• Ley N.° 27291: manifestación de voluntad, contratación y formalidad mediante medios electrónicos.
• Ley N.° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor: deber de información, protección mínima de contratos de consumo, contratos por adhesión y cláusulas abusivas.
• Ley N.° 31537: acreditación de la puesta a disposición y aceptación de condiciones en contrataciones electrónicas, telefónicas o automatizadas.
• Decreto Legislativo N.° 1729: reglas reforzadas para atención de reclamos y prácticas comerciales en comercio electrónico.
• Ley N.° 29733 y su normativa reglamentaria, para los aspectos de protección de datos personales vinculados con la contratación.